2022-08-25来源:新闻中心
还没去申报用电,就已获得供电方案;怎么节能降耗,专业人士来企业亲自操刀……这些用电福利,在广州南沙统统拿到。
用水用电用气是人民群众最关心、最直接、最现实的切身利益问题。2021年9月9日,广州南沙区用电营商环境联席办公室正式成立。以机构的体系化支撑用电营商环境最新改革举措,构建现代供电服务体系,提升社会和用电企业满意度和获得感。
不止用电,用水也是人们基础生活所需。近年来,南沙不断优化供水服务,提升业务办理效率,完善用水场景。9月1日,供水企业推行两项供水服务提升创新举措,拓宽报装渠道,大力提高“便利度”,主动提供靠前服务,真正实现用户用水报装“零材料”“零跑腿”。
用水报装“零材料”“零跑腿”
“获得用水”是营商环境的重要指标之一。2019年5月起,南沙获得用水仅需提供身份证明和可供水证明2项申请材料;大力改革缩减为:受理报装、施工报建、装表通水3个办事环节。
自2020年1月起,对「社会投资简易低风险工程」扩大范围,对“社会投资简易低风险项目用水报装”业务推行“四零”服务:零申请、零审批、零费用、零干扰。
2020年底,供水企业(广州南沙粤海水务有限公司)创新办理形式,利用24小时供水服务终端一体机,实现“获得用水”智能化和便利度100%,极大缩减了用户等待时间、24小时均可灵活便民服务用户。客户办理业务的时间已经由原来的平均20分钟缩短到现在的5分钟左右,业务办理效率提升3倍以上。
2021年9月1日,供水企业推行两项供水服务提升新举措,真正实现用户用水报装“零材料”“零跑腿”。
“零材料”意味着供水企业(广州南沙粤海水务有限公司)已与“粤省事”“穗好办”“粤商通”等一体化公共服务平台完成对接,用户动动手指、足不出户即可线上办理获得用水。如在“粤商通”平台申请用水报装,用户只需在线授权供水企业,进行在线身份核验,供水企业即可通过该公共服务平台的电子证照库系统,共享获取用户申报所需的身份证、营业执照等相关材料,实现报装申报零材料。
“粤省事”APP可办理南沙供水相关业务
“零跑腿”指的是供水企业(广州南沙粤海水务有限公司)已增设多种办理渠道。用户除了亲临供水企业营业厅前台办理业务,还可通过供水企业“粤海水务”APP、微信公众号、网上营业厅、广东政务服务网、粤省事、穗好办、粤商通等一体化公共服务平台自助办理用水业务。
完善小区“吃水”项目“通水”
“获得用水”的改善看似容易,实则涉及老旧小区居民“吃水”、项目落地“通水”等多种场景。
南沙的一些老旧居民住宅由于设施陈旧、无人维护管理,供水水压不稳定且水质堪忧。
2020年,广州南沙粤海水务有限公司启动老旧小区供水管网改造工作,改造供水管网并加装加压设施和智能水表,将改造后的供水设施移交供水企业专业维护管理,供水服务延伸至用户终端,管理维护费用纳入供水企业成本,无需用户出资。
截至目前,南沙粤海水务已累计为符合改造条件的2353户家庭实施了共用用水设施改造,惠及居民近万人。“改造后水质变好了,水压稳定了,洗澡花洒水量大了。”家住东涌镇鱼窝头富强路1号东深苑小区的张女士说。
南沙区行政中心配备的一台供水终端一体机
对于工程项目而言,用水报装需有土地出让合同或建设工程规划许可证等,受理后再安排勘查现场、出具供水方案等工作。可惜如此便无法满足“交地即开工”要求。该破解这一难题?南沙粤海水务积极与有关政府部门沟通,取得工商业项目落户资料,提前了解项目用水需求,与投资方做好对接,提供专业技术咨询,完成初步供水设计方案,等用户具备条件正式报装后,仅需进行装表通水工作,极大地缩短时间,满足各方要求。
“新能源汽车及相关应用领域的碳化硅(SiC)晶圆芯片制造项目”便是其中的典型案例。今年6月,在该项目尚不具备条件正式报装申请前,营业部勘察设计人员叶文婧主动联系项目负责人提供上门技术咨询服务,并同步编制供水方案。7月2日,项目正式报装后,当天即批复供水方案,用户委托施工单位完成接驳工程后,一天内水司即安排挂表,两天办结项目用水申请。
创新开展“3+”获得电力模式
对于工程项目来说,不仅用水须提前规划,用电更是紧迫。南沙将“规划+建设”“临电+永电”“供电+综合能源”相结合,创新开展明珠湾区“3+”片区开发模式,为片区开发建设和招商引资客户“获得电力”提供全旅程、全系统化、全智能化服务。
广州南沙明珠湾迎来快速开发
第一是“规划+建设”结合。在电网规划阶段,政府部门与供电企业共享区域开发建设和招商引资信息,在土地平整阶段(一级开发)结合规划提前部署临电变压器,把电直接送到客户门口,企业开发阶段(二级开发)即可从周边临电变压器就近接入。实现电网“等待”客户,缩短了客户办电时长,降低了客户获得电力成本,实现了全国首创的“拿地即开工,插电式服务”模式。
第二是“临电+永电”结合。南沙供电局与政府对片区提前进行信息共享,对各个项目地块的临电、永久用电的需求统一考虑,在符合条件的区域直接按照永久用电标准提前建设,临时施工用电使用完后可快速接入永久用电。目前,南沙区已有3家企业采用了临永结合的创新模式送电。
第三是“供电+综合能源”结合。南沙供电局将在明珠湾起步区推进智慧用能一体化服务,重点聚焦各类公共建筑、商业楼宇、公共服务等用能负荷高且目标客户集中的用电场景,针对工业园区、绿色城市、绿色建筑、数据中心、医院五类用户用能特点,量身定制用能方案,全方位满足客户的综合用能需求。同时,南沙供电局转变能源需供形态,加快推动光伏发电项目开发建设和并网消纳,大力推进电能替代工程,打造能源变革样板。